W E-DRUG.CO.UK rozumiemy, że czasami może zajść potrzeba zwrotu produktu. Dlatego stosujemy prostą i przejrzystą politykę zwrotów, aby zapewnić naszym klientom możliwie najbardziej płynny proces.
Zwroty odbywają się na koszt klienta.
Termin zwrotu wynosi 30 dni od daty zakupu.
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieużywanym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
Produkt należy zwrócić na adres: 13th Floor LTD, 8 Maple Walk, Coventry, UK.
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt i opisanie problemu.
Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Przed wysłaniem zwrotu prosimy o przesłanie numeru zamówienia e-mailem.
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas dokonywania pierwotnego zakupu.
Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu środków i pojawienie się środków na koncie klienta może zająć kilka dni.
Należy pamiętać, że niniejsze zasady stanowią uzupełnienie ustawowych praw konsumenta, które podlegają prawu zwrotów obowiązującemu w Wielkiej Brytanii. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować, korzystając ze strony kontaktowej.
Podsumowując, chcemy mieć pewność, że nasi klienci są w pełni usatysfakcjonowani ze swoich zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić go nam w ciągu 30 dni, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Oprócz powyższej polityki zwrotów klienci powinni również być świadomi swoich praw wynikających z brytyjskich przepisów dotyczących umów konsumenckich. Przepisy te dają konsumentom prawo do anulowania zamówienia na dowolny artykuł zakupiony online w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Ten 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu towaru przez konsumenta. Jeśli klient zdecyduje się anulować zamówienie w ciągu 14 dni, będzie uprawniony do pełnego zwrotu kosztów, łącznie z kosztami dostawy.
Klienci powinni również mieć świadomość, że jeśli otrzymają produkt wadliwy lub niezgodny z opisem, mają prawo żądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, klientowi przysługuje pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami dostawy.
Należy pamiętać, że te prawa stanowią uzupełnienie opisanej powyżej polityki zwrotów i nie wpływają na ustawowe prawa klienta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o anulowaniu zamówienia w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.
W przypadku rezygnacji z zamówienia zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów powstałych w przypadku wybrania przez Państwa innego rodzaju dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu środków dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o anulowaniu zamówienia.
Należy pamiętać, że jeśli zwracasz produkt, ponieważ jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możemy poprosić o dowód wady lub problemu.
