Excellent service ☺️
I love it and use from months and help me to lose my weight
Page Heading
ZASADY WYSYŁKI Dziękujemy za odwiedzenie i zakupy na E-Drug.co.uk, serwisie firmy 13th Floor LTD. Poniżej znajdują się warunki stanowiące naszą Politykę wysyłkową.
- Wysyłka Zazwyczaj zamówienia realizowane są do godziny 16:00 tego samego dnia, wszystkie zamówienia złożone po tej godzinie wysyłane są następnego dnia. Może to zależeć od ilości zamówień lub innych losowych przypadków, dlatego zastrzegamy sobie prawo do realizacji zamówienia do 3 dni roboczych.
Zamówienia złożone w weekend
- realizowane są od pierwszego dnia roboczego po weekendzie lub dniu ustawowo wolnym od pracy. Przesyłki z dostawą następnego dnia są w pełni zależne od kuriera i jego zasad wysyłki.
Planowany termin dostawy towaru:
- należy liczyć od momentu przekazania przesyłki kurierowi, o czym zostaniesz poinformowany e-mailem lub SMS-em (jeśli podasz te dane przy kasie).
Ważne: Zastrzegamy sobie prawo do niełączenia dwóch oddzielnych zamówień w jedną paczkę. Jeśli złożysz dwa osobne zamówienia, zostaną one wysłane w oddzielnych paczkach.
Jeśli chcesz dodać coś do swojego zamówienia:
- prosimy o kontakt - sprawdzimy, czy istnieje możliwość wprowadzenia zmian. Jeżeli waga paczki przekroczy limit, nie będziemy w stanie tego za Ciebie zrobić - może się to wiązać z dodatkowym kosztem wysyłki.
- Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer(y) śledzenia. Numer śledzenia będzie aktywny w ciągu 24 godzin.
WAŻNY! Jeśli zdecydujesz się złożyć zamówienie na dostawę do Safe Place, na Twoją pełną odpowiedzialność za przesyłkę. Jeżeli korzystasz z aplikacji DPD/Evri sprawdź czy masz założone Bezpieczne Miejsce. 13th Floor LTD nie odpowiada za dostarczanie paczek do Safe Place.
-
Przesyłka nie dotarła na czas. Jeśli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt po tym terminie. Dodatkowo sprawdź, czy adres podany w zamówieniu jest poprawny, sprawdź, czy któryś z sąsiadów nie odebrał Twojej przesyłki lub czy jest to adres Twojej pracy, jeśli któryś z Twoich kolegów nie odebrał Twojej przesyłki. Pamiętaj, że potrzebujemy kilku dni na wyjaśnienie firmom kurierskim, co dzieje się z Twoją przesyłką. W przypadku Royal Mail, DPD lub Evri zazwyczaj konieczne jest doliczenie dodatkowych 7 dni roboczych od przewidywanego czasu dostawy w przypadku Royal Mail lub DPD, aby dowiedzieć się, co stało się z przesyłką.
-
Uszkodzenia Jeżeli przesyłka została uszkodzona w trakcie dostawy, przed jej otwarciem wykonaj zdjęcia i nagraj film przedstawiający otwieranie przesyłki. Do ewentualnej reklamacji szkody potrzebne są dokładne zdjęcia paczki z zewnątrz z widocznymi uszkodzeniami i etykietą adresową oraz zdjęcia uszkodzonych produktów.
-
Bezpłatna wysyłka jest oferowana tylko raz. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki, poda zły adres lub z innego powodu nie zostanie ona doręczona z winy Klienta, 13th Floor LTD nie zaoferuje bezpłatnej ponownej wysyłki. W przypadku rezygnacji z zamówienia, zwrot kosztów produktów, z wyłączeniem kosztów przesyłki. W przypadku ponownej wysyłki, Klient będzie musiał pokryć koszty ponownej wysyłki, aby móc zrealizować zamówienie.
DODATKOWO! Jeżeli Klient chce zwrotu pieniędzy, a w opakowaniu znajdują się produkty z krótkim terminem ważności – kwota zwrotu zostanie odpowiednio obniżona – ze względu na skrócenie terminu ważności.
- Opcje i koszty wysyłki
DOSTAWA STANDARDOWA UK Royal Mail – dostawa w Wielkiej Brytanii obejmująca wyspy, Highlands i Irlandię Północną
BEZPŁATNA DOSTAWA tylko dla Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej – dla zamówień powyżej 40 GBP – Royal Mail Tracked lub Evri
Inne opcje wysyłki Royal Mail: Śledzone i podpisane przez (1-3 dni robocze)
Rzeczywista waga przesyłki może różnić się od podanej przy kasie, gdyż w cenę przesyłki wchodzi dodatkowe opakowanie. Różnica może wynosić +/- 250g. Różnica może również wynikać z niedokładności skali.
Jeśli jesteś z kraju innego niż wymienione, napisz do nas e-mail na adres office@e-drug.co.uk , a pomożemy Ci dostarczyć przesyłkę do Twojego kraju!
Czasy wysyłki międzynarodowej / dodatkowe opłaty / szkody itp.
Dostawa w ciągu 3-21 dni roboczych. W niektórych krajach po otrzymaniu przesyłki mogą zostać naliczone dodatkowe cła i podatki. Odbiorca jest odpowiedzialny za zapłatę ceł i podatków. 13th Floor LTD nie ma obowiązku informowania klientów o takich dodatkowych kosztach i nie ma obowiązku zwrotu klientowi tych kosztów. 13th Floor LTD nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie przesyłki od urzędu celnego i/lub niezapłacenie cła lub podatku, a w przypadku uszkodzenia przesyłki przez urząd celny 13th Floor LTD nie jest zobowiązane do rekompensaty za zamówienie. Przesyłki wysyłane są z załączoną deklaracją CN22 lub CN23, 13th Floor LTD dołoży wszelkich starań, aby deklaracje zostały wypełnione prawidłowo.
13th Floor LTD nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek cła i podatki naliczone w związku z Twoim zamówieniem. Za wszystkie opłaty nałożone w trakcie lub po wysyłce odpowiada klient (taryfy, podatki itp.).
W różnych regionach mogą obowiązywać różne ceny wysyłki. Dokładne ceny wysyłki do wybranego kraju pojawią się podczas realizacji zamówienia w trakcie wyboru przesyłki.
Zastrzegamy sobie prawo do wysyłki zamówienia w oddzielnych paczkach.
Czasami mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Może wystąpić klęska żywiołowa lub inna sytuacja, która może mieć wpływ na terminy dostaw usług krajowych i międzynarodowych. W takim przypadku prosimy o wydłużenie dodatkowych 10-20 dni roboczych w przypadku dostaw krajowych i 20-120 dni w przypadku dostaw międzynarodowych.
Odszkodowanie
13th Floor LTD nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek produkty uszkodzone lub utracone podczas transportu. Jeśli otrzymałeś zamówienie uszkodzone, skontaktuj się z przewoźnikiem, aby złożyć reklamację.